4月24日，北京市经济和信息化局召开北京市服务型制造领航工程实施方案新闻发布会。北京市经信局信息化与软件服务业处（工业化信息化融合推进处）处长赵祥伟，曲美家居集团副总经理徐喆，依文集团联席总裁刘学锋等出席发布会，对相关情况进行解读，并回答记者提问。本次新闻发布会创新采用“走进企业工厂讲政策”的形式，把政策解读与实地探访相结合，深入曲美家居顺义工厂、三一重工南口工厂与依文服饰公司等三家服务型制造典型企业。通过生产场景观摩、工艺流程展示和转型成效讲解，立体呈现服务型制造在首都企业的创新应用成果。
曲美家居集团副总经理徐喆：
今年3月推出的“曲美整家”服务，标志着曲美作为服务型制造企业正式开启从传统家具制造向整体解决方案转型的新阶段。这一实践积极响应《北京市服务型制造领航工程实施方案》关于“挖掘‘产品+个性化定制’特色内涵”的指导要求，通过整合家装服务与制造能力，实现从“从毛坯到梦想智家一步到位”的一站式服务消费体验。
曲美依托工业物联网、智能排产等技术优化服务链路，致力于通过“产品+服务+生态链”的协同创新模式，为消费者创造全生命周期的家居价值。“曲美整家”聚焦“设计服务化、服务场景化”的探索方向，逐步融合全案定制能力与场景服务经验。通过整合设计、生产与交付资源，建立了从毛坯房到成品交付的基础路径。
以“从毛坯房到梦想之家”的一站式服务重塑消费体验，验证了需求直连制造的转型可行性。通过用户需求数据与生产系统直连机制，逐步探索柔性制造模式。选择聚焦北京北五环旗舰店等服务触点进行模式验证，严格遵循“打造联动京津冀、引领全国的创新发展高地”的战略部署。
作为北京市服务型制造企业梯队成员，计划以北京北五环店为起点，通过构建“系统化能力+用户导向设计”的服务模型，深度参与京津冀服务型制造高地建设。未来将持续深化与政府政策导向的对接，携手合作伙伴打造“硬件+软件+平台+服务”的智能家居解决方案。
问题：曲美作为服务型制造企业，在家居行业影响力以及成果也非常显著，特别是在整家新业态的创新和智能制造用户直连制造（C2M）新模式创新方面，走在了行业前列。请问曲美是如何将“制造+产品+服务”深度融合，在整家创新模式和C2M新模式中实现“产品+个性化定制”特色内涵，从而为消费者带来全新体验并推动行业转型升级的呢？
曲美家居集团副总经理徐喆：
在北京市服务型制造领航工程的指引下，曲美积极拥抱变革，通过新业态、新模式的创新，整合家装服务与产品销售的全链路能力，依托“曲美整家”新品牌向“一站式家居解决方案服务商”转型，深度探索整家创新模式和智能制造用户直连制造（C2M）新模式，致力于将“产品+个性化定制”特色内涵落到实处。我从三个方面介绍一下我们在这方面的一些探索与实践。
一、曲美整家的核心路径：三大能力升级
近年来，我们尝试通过三个维度的能力重构，逐步实现“产品与个性化服务”的深度融合：数据驱动的设计创新：通过工业互联网技术，用户可在线参与720°实景设计，生成高清效果图后直接对接生产系统，目前方案的数字化转化准确率已得到显著提升。柔性制造体系探索：在生产端，我们尝试通过智能产线实现“订单即指令”响应——从消费者确认方案到工厂启动生产仅需8秒，并支持200多类产品的混合排产，初步实现了效率与灵活性的平衡。服务全链条延伸：构建覆盖“产品设计-品类集成-工艺衔接-材质打通-交付团队”的五大系统化闭环，通过产品唯一码追溯使用数据，支撑终身检修服务，并联合数百余家生态伙伴提升跨品类响应速度。
二、北五环旗舰店：用户需求直连智造的窗口
大家所在的北五环店，正是“用户直连智造”的窗口示范，是我们与用户“共同验证服务模式”，以“从毛坯房到完整家居”一站式服务重塑消费体验，这里实现了三个突破：场景化体验：设置毛坯房实景区，让用户提前感知从装修设计到家具配置的全流程；数字化交互：借助酷家乐系统，提供10万+云端设计方案库的实时调用与VR场景切换；服务响应闭环：通过RFID技术联动售后团队，用户可随时通过小程序发起局部焕新需求。
三、智造体系支撑服务承诺
为兑现“全屋定制”的目标，我们进行了两方面的持续性改进：生产流程重构：通过AI排产与模块化工艺，将标准化配件重组为个性化产品；动态产能配置：利用IoT技术串联各产线节点，实现日均千单级个性化定制能力。
曲美整家的实践本质是“跟随用户需求的系统性实验”。我们深知，从单一产品交付到“一站式解决方案服务商”的转型仍需持续改进，期待通过用户反馈不断完善服务体系。