4月24日，北京市经济和信息化局召开北京市服务型制造领航工程实施方案新闻发布会。北京市经信局信息化与软件服务业处（工业化信息化融合推进处）处长赵祥伟，曲美家居集团副总经理徐喆，依文集团联席总裁刘学锋等出席发布会，对相关情况进行解读，并回答记者提问。本次新闻发布会创新采用“走进企业工厂讲政策”的形式，把政策解读与实地探访相结合，深入曲美家居顺义工厂、三一重工南口工厂与依文服饰公司等三家服务型制造典型企业。通过生产场景观摩、工艺流程展示和转型成效讲解，立体呈现服务型制造在首都企业的创新应用成果。
北京市经信局信息软件处处长赵祥伟：
服务型制造是制造业企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，不断增加服务要素在投入产出中的比重，形成制造与服务协同发展的产业生态，是实现新型工业化的重要路径。《北京市服务型制造领航工程实施方案（2025-2027年）》聚焦北京市高精尖产业，从“发展新业态、提升创新能力、打造标杆示范、提升公共服务能力”等四个方面，共提出13条举措，全面优化服务型制造发展生态，构建与首都城市定位相适应的现代化产业体系。
一是鼓励企业积极探索发展服务型制造新业态。我们根据北京目前服务型制造发展情况，结合我市优秀制造业企业创新实践，提出了“产品+服务+生态链”“整机+数据+全生命周期服务”“产品+系统集成”“产品+个性化定制”“生产+体验服务”等5种针对制造业不同细分产业、不同产品形态的五类服务型制造新业态，推动企业延伸先进制造业价值链，拓展产业链高价值服务环节。同时，也鼓励制造业企业积极探索创新更加丰富的“制造+服务”相融合的新业态。
二是提升服务型制造创新能力。我们鼓励企业充分利用人工智能、大数据等新一代信息技术全面提升产品全生命周期管理、定制化研发及供应链管理能力。发挥我市人才和科技资源优势，提升工业设计能力及中试验证、检验检测等科技服务支撑能力，促进制造业高质量发展。
三是打造服务型制造标杆示范。在企业培育方面，我们将建立市区两级联动的服务型制造企业梯度培育体系，发布一批典型应用和解决方案案例集，鼓励和引导更多制造业企业探索发展服务型制造新模式。在区域协同方面，围绕京津冀“六链五群”产业协同发展任务，引导三地聚焦本区域优势产业和服务型制造特色模式，搭建服务与资源平台，创建京津冀服务型制造发展高地。
四是提升服务型制造公共服务能力。人才是产业转型升级的关键。我们将鼓励产学研用各界在人才队伍建设方面加强合作，培养一批“既懂制造又懂服务”的创新型、应用型、复合型高层次人才队伍。同时，依托高等院校、科研院所、行业协会等相关机构与组织，搭建服务型制造创新研发与产业化服务平台、信息服务平台，为企业转型提供多元化服务。
此外，我们特别邀请各位媒体朋友和观众实地探访曲美家居、三一重工与依文服饰三家企业。三家企业作为本市服务型制造转型升级的代表，是服务型制造通过技术创新与模式重构实现质量变革、效率变革与动力变革的生动诠释。我们后续也将发布推动北京市时尚产业发展的相关政策，依托北京市服务型制造优势，全面赋能都市产业，加强时尚产品供给能力，以标杆带动全域，以政策激活生态，让更多北京企业通过服务化转型具备更强竞争力，打造具有中国特色的国际品牌，为首都高质量发展注入强劲动力。
记者提问
问题：我们注意到近期随着人工智能等新技术飞速发展，数字技术赋能千行百业的重要作用越发突出。请问数字技术如何赋能传统制造业企业向服务型制造转型？
北京市经信局信息软件处处长赵祥伟：
北京市制造业围绕高精尖产业在新一代信息技术、医药健康、集成电路等领域已形成集群效应。面对全球产业链重构和国内高质量发展要求，制造业“重产品、轻服务”的生产模式难以适应客户的多元化、个性化需求，在数字经济与实体经济深度融合的背景下，数字技术一定会成为服务型制造破解传统制造业企业发展瓶颈、催生多元化服务模式、提升产业附加值的重要抓手。北京制造业伴随数字技术的发展，一定会产生蓬勃发展的新动能。
一是利用数字技术形成创新服务新模式。传统制造企业向服务型制造转型时，常面临用户需求不透明、生产与市场脱节等问题。如今，数字技术赋能服务型制造转型要求企业搭建坚实技术底座，通过物联网、5G、人工智能、工业互联网等技术体系和技术能力，将用户的需求和企业实际生产制造连接成“一张网”，形成跨地域跨环节、以数据为驱动的生产能力。刚才曲美家居和依文集团的代表各自介绍了企业在这方面的生动实践，恰恰反映了建立以用户需求为核心的直连模式，形成大规模个性化定制，实现了从设计、生产到服务的全链条柔性化与智能化升级。
二是数据驱动决策，降低企业成本。生产成本高、定制化难曾是服务型制造的“拦路虎”。大数据技术能挖掘海量用户行为数据，预判市场需求变化，指导企业优化生产计划，有效化解服务型制造所面临的生产成本、数据孤岛等问题，驱动制造和服务进行无限组合，让服务贯穿产品全生命周期。今天各位媒体要前往的另一个点位是三一重工，企业通过对挖掘机等核心组件的数字化、智能化改造，实现对装备关键部位运行参数的远程实时监测，对典型故障和风险进行实时预警，降低客户停机风险，延长设备使用寿命，为客户持续提供增值服务。
三是人工智能新技术要赋能在应用方，激发产业发展新动能。从人才和技术等角度，通过政策指引有效缓解用人难、用工难等问题。例如通过数字技术加快工业软件与算法深度融合，自动分析设备故障并提供维修方案，大幅提升生产效率。我局于4月8日印发《北京市2025年关于支持信息软件企业加强人工智能应用服务能力行动方案》，我们判断今年是AI智能体爆发的元年，我们希望通过政策的组合拳，发挥软件企业作为人工智能应用的主渠道、主服务商的作用，把人工智能企业、软件企业和制造企业的实际需求和技术支撑能力紧密衔接，协同行业用户、大模型厂商等各方力量，加快人工智能在行业的深度应用，也请大家予以关注。
总之，数字技术对服务型制造的赋能并非单一环节的突破，而是能够通过底层技术支撑、服务模式创新、产业链协同，打破企业边界、推动产业链升级、实现价值共创，系统性重塑制造业的价值创造方式，为我市高精尖产业转型升级带来无限可能。